我们从现在开始可以不用大谈特谈“电商”和“微商”了,旧的电子商务的时代已经离我们远去,新型的商业零售模式即将形成。在旧的电子商务时代,给了我们两个很好的关键词“入口”和“流量”。当下,电商的流量入口因为昂贵的费用已经逐渐关闭,微商通过教化型的人脉模式也渐渐被世人看清,入口流量也在成倍的萎缩。虽然,传统的实体零售还处在水深火热之中,这并不代表没有未来。
这次,我们带着内衣行业发展的思考,把广西作为调研的区域。10月10日开始,在一周时间里走访了玉林、钦州及北海三个地区,所见、所闻、所想、给行业作一个阶段性的汇报。汇报的主题就是《内衣行业“微伤”背后的崛起》说题之一《内衣行业新的流量入口正在形成》,我将从五个方面浅谈这个问题。
一传统内衣企业只有革命,才能创新,才有新的入口。传统内衣企业在互联网时代,为什么会输掉?不是互联网,不是电商,不是微商,而是输给了没有准备好的自己。
中国商人有一个共同的特点,“逐利”、“跟风”。我以前也经常下市场,那时的内衣实体零售还是比较繁荣的,无论是一线、二线、三线品牌的实体店还是到处可见的。现今,这种实体店已是毛鳞凤角,我连续走访多个城市,都找不到我熟悉品牌店铺的影子,这点足以让我心寒。
细想起来,真正的原因还是在品牌企业本身,一个很简单的解释,没有销售网点,哪来的销售?企业从来没有真正的下市场了解情况,为什么网点数会下降?总一味的责怪电商或是现今的微商掠夺了客户资源,消费者购买方式正在转移。起初我也相信,通过这次走访,我要呐喊一声,企业的老板们你们错了!我们内衣行业在短短的十五年中,经历了三个时期,九十年代末期的“品牌时期”,二十年代的初期的“电商时期”和当下的“微商时期”。
在这三个时期,我们的企业在品牌发展思路上又做了一些什么样的规划和设计?在“品牌时期”,内衣行业的品牌就如雨后春笋般出现。由于当时市场还属需方市场,市场还蓝海,在品牌的经营过程中,战略性的发展设计对企业来讲几乎空白。当时的企业盈利比较容易,大量的利润(资金)投放到扩大企业规模,重复扩大产能,重复投入同质化的品牌。但在年这个市场流量入口已经开始关闭。当时,企业认为是金融危机给市场带来的后果。其实,现在回顾起来,肯定不是那么回事,年是“调整型”内衣大兴之举,不做“调整型”内衣的企业肯定是跟不上市场的,后果是”基础型“内衣大量压仓。
年开始,众多企业跟风式的上无钢圈产品。短短二年,这个蓝海市场一夜成了红海,在年后电商的介入,双十一的销量,让很多内衣老板们为之一震,从瞧不起到快速介入,那速度之快,真的让世人感到互联网的威力。但是,在互联网思维还没有准备好的前提下,碰的是头破血流,快捷进入,快速退出,留下的只有一声感叹!
在微商发展的这一年时间里,内衣品牌企业再也不敢贸然介入,隔岸观火,但在巨大利益的驱动之下,企业宁可放弃品牌也要为微商贴牌。使之品牌原大代理,终端商怨声载道。当下,微商贴牌数量减产,大量产能的投入资金,何时能够收回?
我真的想说一句,内衣行业输不起,难道内衣行业真的没有出路了吗?未必,任何商业逻辑都是以用户为中心的,渠道的另一端就是消费者。如何在新的市场环境,在互联网作用力下,构建就的商业逻辑和品牌顶层设计,这就是传统内衣企业的新的发展入口。
二内衣代理不要盲目,新的渠道入口就在于您。中国内衣十五年的发展,代理商是作出了巨大的贡献,为什么在互联网时代的”去中心化“、”去中介化“的呼声中一蹶不起,苟且偷生呢?还是两个词,“逐利”、“跟风”。品牌的发展是要一批有价值观相同的,对品牌忠诚度极高的群体而建立的。中国内衣的代理商对品牌的忠诚度是极低的,在市场”蓝海“时期是抢品牌,在市场”红海“时期去品牌,那么品牌的忠诚度还是否有“忠诚”二字可言?那么您是否也要求终端商对您忠诚呢?如果没有,那您的渠道是否还会真实存在?
在传统渠道商业设计之中,代理商是一个重要节点,成也萧何败也萧何,一省之力去之,企业发展就败一省,这个道理谁都懂,在互联网工具快速发展时期,代理商肯定是危危极危了,因为企业也会担心您的不作为。简而言之,在国外品牌发展进程中不难看出,国外品牌的代理商、经销商仍然存在,只是在互联网发展过程中,他们的社会分工更细,应变能力更快。
假如说:电商、微商的渠道回归到实体零售上来,您们是否还有信心,有能力进行新的一轮承接呢?通过这次市场走访,更加清晰的看到代理商在区域市场中的作用,特别是实体店的老板们,这么多年来代理商对他们的帮助和支持建立的信任是肯定的,有这一点已经足够,难道互联网的去中心化会影响到你,会影响到你们建立的商业关系?如果真的这么想,那是一种无知的想法!在未来的内衣行业的发展进程中,代理商是新渠道的入口,做好品牌服务,您们准备好了没有。如果没有,您真的会出局!因为厂代关系已经向新的商业模式在转变。
三终端商要拥抱品牌企业和代理商,销售流量就在您身边。打铁还要自身不更,终端店在整体渠道中,是一个强节点。中国有一句流行词:少年强,则中国强,品牌终端好比一个少儿,如果旗下的实体店很强势,品牌不可能不强势。在这次调查走访中,真实的感觉到实体店的艰难,为什么会出这种现象?这和厂代二层上游是有很大的责任的。责任一:在于品牌企业的市场布局,网点结构的设置。没有很好的规划及设计。责任二:在于代理商的区域维护上和营销策略的指导上。
众知,终端商在行为能力上肯定是比较弱的,为什么终端商生意难做,细分起来有这几点:
A:没有城市商业流量入口,走访了这么多的城市,主要商业带,都被几个内衣连锁品牌占据,众多品牌内衣实体店都退到二、三类街道和社区,单个实体店很易被关闭。
B:由于产品同质化太高,产品价格差异太大,消费者都对实体店的粘度减弱。
C:渠道的多元化,消费者分流是必然的,再加上实体店消费服务跟不上,消费者肯定有自己的主张。
D:很多实体店主,已开始推广微商产品,推广的产品和内衣无关,使之消费者对店铺的专业性信心下降,造成了一个不良性的循环。
当然,还有其他的细小原因,总之一点,实体终端要在销售上台阶,必须注重这个关键词:“专业”和“服务”,实体店的流量就在这里,品牌企业提供专业性的培训,代理商指导优化的服务,做好自己,服务于用户。
四借助于电商模式平台,借力于微商的传播平台,培育新的流量入口。我在这里说到的”借助“和”借力“,不并是要代理商或是终端商去做电商和微商,推论目前的市场情况和科技的发展水平,内衣行业新的商业模式正在形成。今后的市场将会更加有秩序化,更加健康,不像是现在的开放市场,而是以品牌为中心的闭环市场,资本的结构也会发生重大的变化,品牌厂家、代理商、实体零售将会因为资本结构而牢牢地捆绑。
没有跟风、只有逐利,这种逐利目标是统一的,最大限度占据市场份额,而后再分配。由于品牌价值观的统一,用户至上,肯定找回消费者的需求。利用互联网工具,便民于消费,贴心于消费,体验于消费。但是,对品牌企业、代理商、终端实体的经营素质也要越来越高,企业B2B或者C2B的闭环将是下一轮内衣行业流量新的入口。
五产销分离、角色重置,线上引流,线下转化。时代的进步,标志着社会的发展。企业品牌的供、产、销模式已经不适应现代社会的发展,产销脱离已成为必然。在当下微商时期,这种产销模式已经得到充分的证实,在未来中国没有这么多的内衣品牌,生产商不一定是品牌商,品牌商一定有它的柔性供应链,或者是以品牌商为中心的品牌生态圈,属于体系下自供自足的小经济。
而且,每个品牌都有一个对应的消费群体,利用现在或者未来互联网的便捷性,为消费者提供更可靠、更健康的产品和服务。无论是生产性企业,还是品牌商可能主要在新品的开发和高科技应用进行创新。代理商在渠道布局,渠道维护,品牌推广,专属人员培训教育比例为重点,教事育人将是根本。将来实体终端商只有二个字“服务”,通过服务建立消费者人脉与消费者互动增加粘度,挖掘需求,向上游转化需求。充分利用好互联网工具,增加影响力和美誉度。
我们今后的营销有二条线,第一条:线上引流,在线上”看得到“,”听得见“。第二条:线下体验,”摸得着“,通过服务增加信任。其实,我们是自己过于聪明或是对未来的发展方向理解不透,商业的本质在于变易,无论社会如何变化,商业是存在的,消费者的需求是存在的,只不过在历史背景下,角色一定会重置,消费者就是需求者,这是商业的源点。
这次市场感触很多,写的目的,只是想给行业一点启发,无论市场如何改变。首先,我们要有充足的思想准备,迎接这种变化,这是社会发展的必然,做好自己,信念很重要,”专一“才能做到”专业“,内衣行业的春天肯定是会来临,内衣行业新的模式正在崛起。
稿件完成于广西北海市
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